(91) 3251-7400
A Fundaçã o Santa Casa de Misericórdia do Pará (FSCMPA) tem como principais finalidades a Assistência, o Ensino e a Pesquisa, atuando na atenção à saúde da criança, da mulher e do adulto, por meio de serviços ambulatoriais e de internação. O hospital atende 100% pelo SUS e é referência estadual no cuidado à gestante de alto risco e ao recém-nascido.
A Ouvidoria da FSCMPA é um importante instrumento de gestão, alinhada ao Programa de Humanização, funcionando como canal de comunicação individualizado entre os usuários do serviço de saúde e a administração do hospital. Seu objetivo é fortalecer a relação entre a instituição e a sociedade, pautando-se nos direitos humanos, no exercício da cidadania e nos princípios do SUS e da Política Nacional de Humanização.
Criada oficialmente pela Portaria Interna nº 748/2008, a Ouvidoria já atua desde 16/10/2003, atendendo demandas internas e externas do hospital, buscando equilibrar relações, mediar conflitos e orientar melhorias nos serviços prestados. Mesmo quando não é possível atender integralmente à solicitação, a Ouvidoria garante acolhimento e representatividade ao usuário, reforçando a humanização e a confiança na instituição.
A Ouvidoria está situada em frente à praça, no interior da FSCMPA.
📅 Publicado em: 2024-07-25 12:05:48